1. Phạm vi giao hàng

Kiuwu giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
Đơn hàng sẽ được vận chuyển qua các đơn vị giao hàng uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T,… đảm bảo an toàn và đúng hẹn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian dự kiến từ lúc xác nhận đơn hàng:
+ Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
+ Các tỉnh/thành phố khác: 2 – 5 ngày làm việc.
Lưu ý:
+ Với các dịp lễ, Tết hoặc khu vực xa trung tâm, thời gian giao hàng có thể chậm hơn 1 – 2 ngày.
+ Kiuwu sẽ gửi mã vận đơn để bạn tiện theo dõi trạng thái đơn hàng.

3. Phí giao hàng

+ Đơn nội thành Hà Nội & TP.HCM: từ 20.000 – 30.000 VNĐ.
+ Các tỉnh/thành phố khác: từ 30.000 – 45.000 VNĐ.
Phí ship cụ thể sẽ hiển thị khi bạn đặt hàng và nhập địa chỉ nhận hàng.
Tip tiết kiệm: Kiuwu thường có voucher miễn/giảm phí vận chuyển trên Shopee, bạn nhớ áp dụng khi thanh toán nhé!

4. Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận qua tin nhắn hoặc email.
Chúng mình kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn trước khi gửi đi.
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và bạn sẽ nhận được mã vận đơn.
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất kỳ lúc nào thông qua mã này.

5. Lưu ý khi nhận hàng

Khi nhận hàng, bạn hãy kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
Nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với Kiuwu qua:
+ Inbox fanpage: facebook.com/kiuwuu
+ Hotline: 0986 003 884
+ Email: kiuwuaccesories@gmail.com
Chúng mình sẽ xử lý và hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày để bạn yên tâm mua sắm.

6. Cam kết từ Kiuwu

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo không bị hư hỏng khi vận chuyển.
Giao đúng sản phẩm, mẫu mã và số lượng bạn đã đặt.
Hỗ trợ nhanh chóng nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh.